De ontwikkelingen rond het indammen van het coronavirus hebben een steeds grotere impact. Gezondheid en indammen virus hebben nu alle voorrang.
Reizen binnen Europa per trein is op dit moment sterk af te raden en ook steeds minder mogelijk.

- Pakketreizen (zoals stedentrips, vakanties, rondreizen) met vertrek tm 24 april 2020
Inwisselen tegen SGR-corona voucher. Het voucher is geldig tot 1 jaar naar uitgifte en kan voor alle pakketreizen van de Treinreiswinkel worden ingewisseld en valt onder de SGR garantie, Stichting Garantiefonds Reisgelden. De huidige reis wordt geannuleerd zonder kosten en u kunt bepalen of u dezelfde reis op een later tijdstip wilt boeken of het bedrag aan een andere reis wilt besteden. Indien u een pakketreis heeft geboekt met vertrek tm 24 april dan hebben we op 16 maart u per mail een bericht gestuurd met verzoek om de ontvangst te bevestigen. Indien u deze mail niet ontvangen heeft graag contact opnemen met de Treinreiswinkel.

- Pakketreizen (zoals stedentrips, vakanties, rondreizen) met vertrek va 25 april 2020
Voorlopig onder afwachting van verdere ontwikkelingen in reismogelijkheden zijn hier de ANVR voorwaarden van toepassing bij wijzigen en annuleren. https://www.treinreiswinkel.nl/voorwaarden
We raden u aan om nog af te wachten. Vanaf ca 3 weken voor vertrek is het mogelijk uw boeking in te wisselen tegen een SGR-corona voucher. Indien u nu al uw boeking wilt verplaatsen dan kan dat voor € 27 per boeking. Indien u uw reis nu wilt verplaatsen of 3 wk voor vertrek wilt inwisselen laat het ons weten per mail. We sturen een ontvangstbevestiging.

- Berner Oberland actie 2=1 in meivakantie
we onderzoeken de mogelijkheid deze actie naar het najaar te verplaatsen. Zodra er meer bekend is nemen wij contact op, uiterlijk 25 maart 2020.

- Losse treintickets zonder bij de Treinreiswinkel geboekt verblijf.
Voor boekingen van losse treintickets gelden de voorwaarden van de vervoerder (zoals NS, DB, SNCF, Trenitalia etc.) voor annuleren en wijzigen. Op dit moment hanteren de meeste vervoerders de mogelijkheid om zonder kosten te kunnen annuleren voor vertrekken tot eind april 2020. De administratiekosten bedragen 10% van de ticketprijs. U kunt de betaalde reissom laten staan voor een later in het jaar te boeken reis, er worden dan geen administratiekosten berekend.

- Interrail passen
Vandaag heeft Interrail de volgende voorwaarden aangepast:

- Voor reizigers die momenteel onderweg zijn en naar huis moeten ivm coronavirus kan een nieuwe pas worden afgegeven mits originele pas wordt ingeleverd met diary en bij 3 en 4 dagen passen maximaal 2 dagen zijn gebruikt en bij passen vanaf 5 dagen maximaal 4 dagen zijn gebruikt. Neem contact met ons op per mail.
- Voor reizigers die in het bezit zijn van een nog te gebruiken Interrailpas is het mogelijk de periode van reizen te verplaatsen tot zeventien maanden vooruit. Op dit moment is er geen actie nodig, pas op het moment van bepalen nieuwe reisdatum wordt een coulancevoucher aangevraagd en uitgegeven. Dit geldt voor alle Interrailpassen aangeschaft voor 1 april 2020, dus ook voor passen ivm de lopende promo actie.
- Het annuleren van een reeds gekochte promopas (normaal gesproken 100%) is mogelijk tegen 15% administratiekosten.

- Nieuwe boekingen pakketreis – Treinreiswinkel garantie
Bij nieuwe boekingen voor vertrek vanaf 1 juni 2020 geldt vanaf 16 maart 2020 deze Treinreiswinkel garantie:
Indien u tot zes weken voor vertrek de reis zou willen annuleren i.v.m. het coronavirus dan kan dit zonder kosten. Door het verplaatsen van het reisseizoen naar zomer/najaar 2020 is de kans groot dat bij laat boeken reizen/accommodaties vol zitten en/of veel duurder worden.

Ivm de enorme hoeveelheden te verwerken geannuleerde reizen vragen we om uw begrip en geduld dat het afhandelen enige tijd in beslag neemt. De annuleringen worden behandeld op datum van vertrek.